§1. Własność marki tokitoki i dane adresowe
Kruszwa Polska spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Porąbki 13, 35-317 Rzeszów
NIP 8133840157
§2. Definicje
- Usługi – Czynnosći świadczone Użytkownikom drogą elektroniczną przez Spółkę przy wykorzystaniu platformy tokitoki.pl (przede wszystkim: udostępianie ofert, pośrednictwo w przy składaniu zamówień i zawieraniu umów, obsługa płatności oraz ocenianie i komentowanie dostawców)..
- Oferta – Zbiór dóbr proponowanych przez dostawców za pośrednictwem platformy z możliwością nabycia ich przez kupującego.
- Dostawca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą w zakresie materiałów budowlanych (kruszyw), który uzyskał możliwość ogłaszania się i zawierania umów z Użytkownikami za pośrednictwem platformy..
- Konto – Osobisty panel logowania kupującego, upraszczające korzystanie z platformy. Użytkowanie możliwe po dokonaniu rejestracji. Zalogowanie do konta w tokitoki.pl odbywa się przez wpisanie loginu oraz hasła
- Płatność online – płatności dokonywane drogą elektroniczną za pośrednictwem Operatora Systemu Płatności
- Kupujący – każda osoba fizyczna w rozumieniu art. 22(1) KC lub prawna.
- Zamówienie – Oświadczenie woli składane Dostawcy przez Kupującego za pośrednictwem platformy na wybraną przez niego ofertę. Po akceptacji zamówienia przez Dostawcę dochodzi do wykonania Umowy.
- Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem http://tokitoki.pl przez którą Spółka Kruszywa Polska umożliwia świadczenie usługi drogą elektroniczną opisane niniejszym regulaminem.
- Umowa – Stosunek prawny zachodzący między Kupującym a Dostawcą na podstawie złożonego zamówienia
- Operator Systemu Płatności – podmiot świadczący usługi związane z dostarczeniem, utrzymaniem i obsługą płatności kartą kredytową, kartą płatniczą lub przelewem w ramach bankowości internetowej
§3. Postanowienia ogólne
- Niniejszy regulamin określa ogólne zasady świadczenia usług [dalej: OZU] drogą elektroniczną przez spółkę Kruszywa Polska [dalej: KP] za pośrednictwem Platformy tokitoki.pl na rzecz Kupującego.
- KP przestrzega art. 14 ust. 1 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.) zgodnie z którym: nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane ten, kto udostępniając zasoby systemu teleinformatycznego w celu przechowywania danych przezusługobiorcę nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych.
- KP nie odpowiada za nieprawidłowe wywiązanie się dostawcy z warunków umowy
- Spółka świadczy usługi opisane w OZU dla Kupującego bezpłatnie
- KP nieodpłatnie udostępnia Kupującemu OZU za pomocą Platformy, umożliwiając jego uzyskanie, odtworzenie, utrwalenie i wydrukowanie
§4. Świadczenie usług/działanie
- Rozpoczęcie korzystania z usług Tokitoki.pl będzie oznaczać, że użytkownik zapoznał się i zaakceptował niniejsze OZU.
- Niektóre usługi oferowane przez spółkę mogą wymagać zalogowania się na konto Tokitoki.pl – aby móc się logować należy przejść przez proces rejestracyjny konta, który polega na wypełnieniu formularza i aktywacji konta przez kliknięcie w link aktywacyjny, dostarczony na pocztę e-mail wskazaną przez Kupującego w formularzu.
- Usunięcie Konta odbywa się na wniosek Kupującego, który można wysłać za pośrednictwem poczty tradycyjnej na adres Porąbki 13, 35-317 Rzeszów lub przy użyciu poczty elektronicznej wysyłając wniosek pod adres bok@tokitoki.pl.
Usunięcie nastąpi do 14dni od otrzymania wniosku przez Spółkę
- Zablokowanie/usunięcie konta przez KP nastąpi na wskutek użytkowania go wbrew jego przeznaczeniu a przede wszystkim:
- Podanie nieprawdziwych danych w formularzu rejestracyjnym
- działanie na szkodę dostawcy np. wystawianie negatywnej oceny gdy wykonanie umowy było prawidłowe
- wstawianie treści sprzecznych z przepisami prawa
- dodawanie treści niezgodnych z zasadami współżycia społecznego
- działanie naruszające niniejszy Regulamin
- W sytuacji naruszenia, bądź podejrzenia naruszenia OZU przez Kupującego, zamieszczane przez niego treści na Platformie mogą zostać usunięte przez KP
- Zakazuje się umieszczania na Platformie treści zakazanych prawem, wbrew zasadom współżycia społecznego, stwarzających ryzyko naruszenia bezpieczeństwa systemu informatycznego, mogące działać na szkodę spółki bądź osób trzecich i ich własności intelektualnych.
- Obowiązkiem Kupującego jest użytkowanie z Tokitoki.pl w sposób zgodny z prawem i zasadami współżycia społecznego.
- KP zastrzega sobie prawa do czasowego wstrzymywania pracy Platformy na potrzeby prac konserwacyjnych i wprowadzanie zmian w Tokitoki.pl. Wszelkie zastrzeżenia do prawidłowości działania Platformy bądź jej zabezpieczeń można zgłaszać na adres e-mail bok@tokitoki.pl
- Wszelkie prawa do Portalu zastrzeżone są na rzecz Tokitoki.pl, a prawa do jego elementów tekstowych, graficznych, zdjęć, aplikacji i baz danych są zastrzeżone na rzecz KP lub odpowiednio na rzecz podmiotów, których materiały - na podstawie współpracy z KP - są udostępniane na Platformie. Zarówno Platforma, jak i każdy z jego elementów podlegają ochronie przewidzianej przez polskie oraz międzynarodowe prawo, w tym w szczególności przepisy ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz.U. nr 24, poz. 83 ze zmianami), ustawy z dnia 27 lipca 2001 roku o ochronie baz danych (Dz.U. nr 128, poz. 1402) oraz ustawy z dnia 16 kwietnia 1993 roku o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (Dz.U. nr 47 poz. 211)
- Korzystanie z Portalu wymaga dostępu internetu, a użądzenie stacjonarne bądź mobilne musi być wyposażone w przeglądarkę internetową
- Na skutek działania siły wyższej KP nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wykonania świadczenia Usług względem Kupującego
§5. Oferta
- KP udostępnia Ofertę w imieniu i na wniosek Dostawcy w Platformie, zgodnie z uzupełnioną ofertą przedstawioną przez Dostawcę
- Dane Dostawcy, które prezentuje KP w sposób jednoznaczny przedstawiają Kupującemu jego prawa i obowiązki następujące po zaakceptowaniu oferty.
- Zdjęcia umieszczone na stronie Platformy mają charakter wyłącznie podglądowy, które mają nakreślić Kupującemu jedynie kształt i wielkość kruszyw. Kruszywa w zależności od regionu i kopalni z której jest owe kruszywo dostarczane może różnić się np: barwą, stopniem zabrudzenia (może być lepiej przesiane bądź gorzej), zapyleniem itp. Pytania odnośnie spełnianych norm kruszyw, bądź ich pochodzenia zalecamy kierować bezpośrednio do Dostawcy.
§6. Umowa
- Kupujący kończąc proces zamawiania poprzez kliknięcie przycisku „zamawiam i płacę” spowoduje wysłanie oferty umowy do Dostawcy na warunkach wskazanych w zamówieniu.
- KP przesyła zamówinie dostawcy w przypadku wybrania opcji płatności:
- gotówki – od razu do Dostawcy
- płatności online – w chwili potwierdzenia wpływu środków przez Operatora Systemu Płatności
- Potwierdzenie zawarcia lub odrzucenie umowy przez Dostawcę
-Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Dostawcę będzie skutkować zawarciem umowy między Kupującym a Dostawcą. Kupujący zostanie o tym poinformowany na platformie, sms-em oraz dostanie informacje na podany adres e-mail. Dodatkowo Kupujący otrzyma sms-em indywidualny kod, który poda dostawcy po zrealizowaniu zamówienia
-w przypadku braku reakcji Dostawcy na złożone zamówienie KP nawiąże próbę kontaktu po 15minutach, a w przypadku braku odpowiedzi po kolejnych 15minutach zamówienie zostanie anulowane
-wykonanie zamówienia jest możliwe jedynie gdy dane podane w formularzu kontaktowym sa pełne i prawdziwe. W celu weryfikacji zgodności danych podanych przez Kupującego, KP oraz Dostawca zastrzegają sobie prawo sprawdzania wiarygodności kontaktu.
-Kupujący zobowiązuje się być dostępny (lub osoba, którą wpisał do kontaktu w formularzu zamówienia) za pośrednictwem telefonu lub poczty do kontaktu z Dostawcą i KP w celu realizacji umowy
-w przypadku odrzucenia lub anulowania zamówienia, umowa przestaje obowiązować. Jeżeli zamówione było opłacone poprzez płatność online, zostanie mu ono zwrócone na zasadach określonych w Regulaminie
- Kupujący zamawiając towar zapewnia dostawcę o braku przeciwskazań do jego dostarczenia ( np ograniczenia tonarzu, za wąski wjazd na posesje itd )
§7. Rezygnacja z umowy
- KP informuje Kupującego o możliwości zerwania umowy przez Dostawcę w sytuacji gdy:
- dane podane w forumalrzu są nieprawdziwe
- nie będzie możliwy kontakt z Kupującym np: nie odbieranie telefonu od Dostawcy
- zaistnieje siła wyższa uniemożliwiająca wykonanie Umowy
- Reklamacja kruszyw ze względu na swój charakter (załadunek, waga, transport) może być problematyczna dlatego Kupującemu zaleca się sprawdzenie zgodności zamówionego towaru w momencie jego dostarczenia na miejsce.
- W przypadku odstąpienia od umowy, Dostawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostarczenia Towaru. Dostawca nie jest zobowiązany do zwrotu Kupującemu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Dostawca dokonuje zwrotu płatności niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy, z tym zastrzeżeniem, że Dostawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Kupującego do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Kupujący.
- W przypadku odstąpienia od Umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
- Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Kupujący odstąpił od umowy.
- Kupujący zwróci towar na adres podany przez Dostawcę.
- W przypadku pozytywnego rozpatrzenia zwrotu Towaru, Dostawca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki, o której mowa powyżej, zwróci stosowną kwotę Klientowi.
§8. Niezgodność Towaru z umową
- Dostawca jako sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za wadę fizyczną lub prawną Towaru zakupionego przez tego Kupującego, w zakresie określonym Kodeksem cywilnym.
- W celu uniknięcia wątpliwości stwierdza się, że żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ogranicza uprawnień Kupującego, jakie przysługują mu na podstawie przepisów obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku stwierdzenia istnienia postanowienia o takim charakterze zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach Kupującego.
- Wszstkie niezgodności towaru należy kierować do Dostawcy poprzez bezpośredni kontakt lub za pośrednictwem Platformy, która przekaże wiadomość Dostawcy.
§9. Reklamacje i rozstrzyganie sporów
- Reklamacje dotyczące zamówień i ich realizacji winny być zgłaszane bezpośrednio do Dostawcy lub za pośrenictwem Centrum pomocy dostępnym na stronie www.tokitoki.pl. Platforma jedynie pośredniczy w zawarciu umowy pomiędzy Kupującym a Dostawcą i za prawidłowe jej wykonanie nie ponosi odpowiedzialności. KP zgłoszenia reklamacyjne zamówień będzie przesyłać do strony której to zgłoszenie dotyczy.
- Reklamacje dotyczące usług oferowanych przez Spółkę należy kierować poprzez Centrum pomocy na Platformie tokitoki.pl. Należy wybrać odpowiednią kategorie, której dotyczy problem i według odpowiedniego schematu zgłosić go.
- KP po otrzymaniu reklamacji, potwierdzi jej otrzymanie na adres mailowy z którego została nadana. Reklamacja zostanie rozpatrzona w nie dłużej niż 14dni roboczych. Każda wymiana wiadomości rozpoczyna proces rozpatrywania na nowo.
- Wszelkie spory między KP, a Użytkownikiem który nie jest dla Spółki Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby KP.
§10. Płatności
- Metody płatności dostępne dla Użytkownika w Platformie:
-gotówka – płatność dokonywana bezpośrednio do rąk Dostawcy lub do rąk osoby dokonującej dostawy przedmiotu Zamówienia
-płatność online
- Ceny jakimi operuje Platforma Tokitoki zawierają w sobie podatek od towarów i usług (VAT) naliczony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Waluta - złoty (PLN)
- Za wydanie dokumentu fiskalnego i jej formy (w zależności od wyboru formy dokumentu przez Kupującego w procesie Zamawiania) odpowiada Dostawca
- Przy wyborze płatności w formie online, za pozytywne przyjęcie zamówienia wskazuje się moment autoryzacji przelewu przez Operatora Systemu Płatności na rzecz KP, a o skuteczności niezwłocznie zostanie poinformowany Użytkownik Platformy dostając powiadomnie na Platformie lub poprzez wysłanie informacje na podany przez Użytkownika adres e-mail.
- Przelew pieniędzy przez użytkownika na rachunek Operatora Systemu Płatności a następnie Operatora na rzecz KP, spowoduje wygaśnięcie zobowiązania płatniczego Kupującego względem Dostawcy
- W przypadku odrzucenia Zamówienia przez Dostawcę, lub akcpeptacji Dostawcy o rezygnacji z umowy z Kupującym, Użytkownik Platformy otrzyma zwrot płatności w takiej formie jakiej Sam dokonał płatności w terminie 14 (słownie: czternastu) dni roboczych.
§11. Ocenianie złożonych zamówień
- KP umożliwi Kupującemu,który złożył zamówienie poprzez platformę Tokitoki.pl możliwość oceny Dostawcy przy pomocy gwiazdek oraz dodanie komentarza.
- Ocena i komentarz będą widoczne dla pozostałych użytkowników Platformy
- Ocena i komentarz muszą być zgodne ze stanem faktycznym.
- Zabrania się używania treści wulgarnych, rasistowskich, naruszających godność osobistą, fałszywych.
- Opinie wystawione na Platformie, wystawiane niezgodnie z ich przeznaczeniem, naruszające niniejsze OZU i sprzeczne z obowiązującym prawem Spółka zastrzega sobie prawo do ich usuwania.
§12. Newsletter
- Użytkownik ma możliwość skorzystania z usługi newslettera poprzez zaznaczenie odpowiedniej rubryki podczas rejestracji konta lub podczas składania zamówienia.
- Usługa newslettera dostarczać będzie użytkownikowi m.in. informacji o Dostawcach, aktualnych promocjach, kodach rabatowych, ofertach, trendach w budownictwie
- Usługa newslettera jest świadczona bezpłatnie
- Zrezygnować z newslettera można poprzez Centrum pomocy na platformie www.tokitoki.pl lub klikając w link w wiadomości newsletter – „rezygnacja z subskrybcji”
§13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
- Wszystkie treści zamieszczone na Platformie korzystają z ochrony praw autorskich i są własnością KP. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Spółce, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości Platformy Tokitoki bez zgody KP.
- Wykorzystanie, bez wyraźnej pisemnej zgody KP, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość Platformy stanowi naruszenie praw autorskich Spółki i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.
§14. Prywatność
- Informacje i zasady przetwarzania danych osobowych przez KP i Dostawców określa Polityka Prywatności Tokitoki pod adresem tokitoki.pl/html/src/polityka-prywatnosci.html
Regulamin ważny od 01.09.2020 r.